Conoce aquí nuestras Políticas de Privacidad
Yaku MarketEn Yaku Market, nos preocupamos profundamente por la privacidad. Creemos en la transparencia y tenemos el compromiso de ser honestos sobre nuestras prácticas de privacidad, incluido cómo tratamos tu información personal. Sabemos que tú también te preocupas por tu privacidad, por lo que ofrecemos opciones que te permiten controlar el modo en que Yaku Market utiliza cierta información. En esta política explicamos nuestras prácticas de privacidad para www.yakumarket.com (al que nos referiremos como el “Sitio”), las aplicaciones móviles de Yaku Market (las “Aplicaciones”) y el resto de servicios prestados por YAKU COLOMBIA S.A.S, (conjuntamente: “Yaku Market”, “nos”, “nosotros” y “nuestro”).
Nos referiremos al Sitio y aplicación móvil , como los “Servicios”.
Esta política se divide en los puntos que se mencionan a continuación:
Procesamos tu información personal para llevar a cabo nuestras operaciones y ofrecer los Servicios a nuestros usuarios. Al aceptar nuestras condiciones de uso (y en algunas jurisdicciones, al aceptar esta política), confirmas que has leído y entiendes esta política, incluyendo cómo y por qué usamos tu información. Si no quieres que recopilemos ni procesemos tu información personal de las formas que describimos en esta política, no deberás usar los servicios. No somos responsables del contenido ni de la política de privacidad ni las prácticas de ninguno de nuestros miembros.
Las condiciones de uso de Yaku Market exigen que todos los propietarios de cuentas tengan al menos 18 años. Los menores de entre 15 y 18 años pueden usar los Servicios de Yaku Market únicamente si cuentan con el permiso y la supervisión directa del propietario de la cuenta. Los niños menores de 15 años no tienen permiso para usar los Servicios. Eres el único responsable de toda la actividad que un menor genere en tu cuenta. Nosotros no “vendemos”, tal como define ese término la ley aplicable, incluida la Ley de Privacidad de los Consumidores de Colombia, la información personal de menores.
Al usar los Servicios, autorizas a Yaku Market a usar tu información en Colombia.
Recopilamos tu información personal de distintas formas para ofrecer los Servicios. Obtenemos las categorías de información personal enumeradas a continuación de las siguientes fuentes: directamente de ti, por ejemplo, de los formularios que completes o durante el proceso de registro; indirectamente de ti en función de tu actividad y de tus interacciones con nuestros Servicios, o del dispositivo o navegador que uses para acceder a los Servicios; de los proveedores que nos ayudan a proporcionar los servicios con los que podrías interactuar (como la pasarela de pagos o el servicio de atención al cliente) y de nuestros socios de publicidad y marketing externos. Es frecuente que elijas qué información quieres proporcionar, pero en ocasiones necesitamos cierta información para proporcionarte los Servicios. YAKU COLOMBIA S.A.S usa la información personal que recibe y la recopila de acuerdo con las finalidades descritas en esta política.
Registro, configuración de la cuenta, uso de los Servicios: para usar los Servicios, tendrás que indicar una dirección de correo electrónico válida. Si te registras, tendrás que indicar un nombre asociado con tu cuenta. Puedes modificar el nombre en la configuración de tu cuenta. Deberás proporcionarnos esta información para que podamos proporcionarte los Servicios. Podremos necesitar información adicional para la prestación de un servicio concreto, tal como el nombre de la tienda, la información de facturación y de pago (incluyendo el nombre de contacto de facturación, la dirección de facturación, el número de teléfono y la información de la tarjeta de crédito), un número de teléfono o una dirección postal física.
Perfil: puedes proporcionar y mostrar públicamente tu nombre completo y otra información personal (como el cumpleaños, el sexo y la ubicación) vinculada a tu cuenta y actividad. Puedes editar o eliminar esta información desde la configuración de la cuenta. El nombre asociado con tu cuenta, que podrás modificar en la configuración, es público y está conectado con tu actividad de Yaku Market. Otros miembros podrán ver la fecha en la que te registraste; las valoraciones, las reseñas y la información relacionada con los artículos que reseñas, y las fotografías relacionadas con artículos que has comprado o vendido; tu información de perfil; los artículos que hayas puesto a la venta; las páginas y políticas de tu tienda; tus favoritos, seguidores y miembros a los que sigues; los anuncios de artículos agotados y el número de artículos vendidos; los comentarios que publiques en los espacios de la comunidad; y la información que decidas compartir mediante las redes sociales.
Datos de los proveedores de Yaku Market: nuestros proveedores también nos facilitan información sobre ti. Esta información puede incluir interacciones con los servicios de atención al cliente, información sobre pagos, información sobre los envíos e información compartida en los foros Yaku Market.
Información sobre la ubicación: recopilamos información sobre el uso que haces de los Servicios para fines publicitarios, análisis, para facilitar contenido y para proteger los servicios. Esto puede incluir tu dirección IP, la información del navegador (incluyendo los orígenes de referencia), la información del dispositivo (como el IDFA y el IDFV de iOS para fines limitados no publicitarios, el AAID de Android, y, cuando lo tengas activado, la información de ubicación que proporcione tu dispositivo). Cuando utilices las Aplicaciones, puedes elegir si quieres compartir tu información de geolocalización con Yaku Market para usar funciones como nuestro mercado local, mapas y ventas en persona (aunque no es necesario que la compartas). Puedes decidir si quieres publicar tu ubicación cuando vendas en Yaku Market.
Información de análisis: usamos software de análisis de datos para garantizar la funcionalidad del Sitio y las Aplicaciones y para mejorar los Servicios. Este software registra información tal como la frecuencia con la que usas las Aplicaciones, qué ocurre en las Aplicaciones, uso agregado, datos de rendimiento, errores de la aplicación e información de depuración, y desde dónde se han descargado las Aplicaciones. No vinculamos la información que almacenamos en el software de análisis a ninguna información de identificación personal que envíes en la aplicación móvil. Para obtener más información, consulta nuestra política de cookies y tecnologías similares o la sección Revelación.
En ocasiones, YAKU COLOMBIA S.A.S necesitará comunicarse contigo. El medio principal de envío de estos mensajes es el correo electrónico, Mensajes de Yaku Market o mediante notificaciones push. Entre los motivos se encuentran fines de marketing, transacciones y actualización del servicio. Si ya no quieres seguir recibiendo notificaciones push, puedes desactivarlas en el dispositivo. Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing mediante correo electrónico o Mensajes de Yaku Market en la configuración de tu cuenta o desde el enlace de cancelación de la suscripción de cualquier mensaje de marketing que recibas. Para garantizar que recibes las notificaciones correctamente, necesitaremos recopilar determinada información sobre tu dispositivo, como el sistema operativo y la información de identificación del usuario. Cada cuenta debe tener una dirección de correo electrónico válida registrada para recibir mensajes. Yaku Market también podrá ponerse en contacto contigo por teléfono para proporcionarte asistencia o por motivos relacionados con las transacciones si solicitas que te llamemos. Además, y con tu consentimiento cuando así lo requiera la ley aplicable, Yaku Market podrá enviarte un mensaje SMS (o similar) o ponerse en contacto contigo por teléfono con el fin de prestarte ayuda, para fines de estudios o recopilación de feedback o para facilitarte información acerca de los productos y las funciones que puedan ser de tu interés. Puedes actualizar tus preferencias de contacto en la configuración de la cuenta.
Aceptas que YAKU COLOMBIA S.A.S pueda enviarte correos electrónicos, Mensajes de Yaku Market o mensajes que no son de marketing, como los relacionados con las transacciones, tu cuenta, seguridad o cambios en los productos. Entre los ejemplos de mensajes relacionados con el servicio se incluyen el correo de confirmación de la dirección de correo electrónico o correo electrónico de bienvenida al registrar tu cuenta, la notificación de un pedido, la disponibilidad del servicio, la modificación de las funciones más importantes, el intercambio de mensajes con los compradores y la correspondencia con el equipo de asistencia de YAKU COLOMBIA S.A.S (incluyendo la interfaz de chat o el resto de métodos de comunicación descritos anteriormente).
Confirmas y aceptas (en algunas jurisdicciones y situaciones, mediante un consentimiento inequívoco adicional) recibir correos electrónicos y mensajes de marketing de Yaku Market cuando registres una cuenta, te suscribas a un boletín o nos proporciones tu dirección de correo electrónico o número de teléfono, por ejemplo, en una compra de pago como invitado. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los correos electrónicos o mensajes de marketing mediante el enlace para darte de baja que se incluye en dichos correos o mensajes. Los miembros también pueden controlar qué correos electrónicos o mensajes de marketing reciben desde la configuración de la cuenta. Ten en cuenta que algunos de los cambios que hagas en la configuración de la cuenta podrían tardar unos días en aplicarse.
Yaku Market es un mercado y una comunidad. Ofrecemos varias funciones que permiten a los miembros conectarse y comunicarse en los espacios públicos o semipúblicos, como Foros y Grupos, que son parte del espacio comunitario Yaku Market. No tienes por qué usar estas funciones, pero si lo haces, utiliza el sentido común y tu buen juicio cuando publiques en estos espacios comunitarios o compartas tu información personal con otros mediante los Servicios. Ten en cuenta que cualquier información personal que decidas enviar podrá ser leída, recopilada o utilizada por otros, o podría usarse para enviarte mensajes no solicitados.
Respetamos tu privacidad.
YAKU COLOMBIA S.A.S no divulgará tu nombre, dirección de correo electrónico u otra información personal a terceros sin tu consentimiento, excepto tal como se especifica en esta política.
Fundamentos legales
Cuando accedas o uses los Servicios, nosotros recopilamos, usamos, compartimos y procesamos de otras formas tu información personal para los fines descritos en esta política. Utilizamos diversos fundamentos jurídicos para usar tu información de estos modos. Entre ellos, se incluyen si:
Es necesaria para llevar a término las obligaciones contractuales de nuestras condiciones de uso, y para proporcionarte los Servicios; has dado tu consentimiento para que procesemos la información, consentimiento que puedes revocar en cualquier momento; es necesaria para cumplir con una obligación legal, una orden judicial o ejercitar o defender cualquier reclamación inminente o formulada; es necesaria para los fines de nuestros intereses legítimos o los de un tercero, como los de los visitantes, miembros o socios (se detallan en profundidad a continuación); has hecho pública la información de manera expresa; es necesario por interés público, como para evitar delitos; y también podría ser necesario para proteger tus intereses vitales o los de otras personas (en casos puntuales en los que tengamos que compartir información para evitar una muerte o lesiones).
Dependemos de tu consentimiento (que puedes revocar en cualquier momento), sobre todo, (i) para enviar mensajes de marketing; (ii) para compartir datos con terceros relacionados con publicidad; y, hasta donde sea aplicable, (iii) para usar datos de ubicación para fines publicitarios.
Dependemos del consentimiento del usuario para las acciones de marketing dirigidas en línea y físicas, incluyendo herramientas como las audiencias personalizadas de Facebook y las coincidencias de clientes de Google. De forma similar, nosotros o nuestros vendedores podremos anunciar nuestros Servicios o los productos de nuestros vendedores mediante diferentes medios, y depender de tu consentimiento para hacerlo fuera del sitio.
Nuestros intereses legítimos
En los casos en los que procesemos tu información para usarla con intereses legítimos, lo hacemos del siguiente modo:
Proporcionarte y mejorar nuestros Servicios: usamos tu información para mejorar y personalizar nuestros Servicios, incluyendo el uso compartido de tu información para dichos fines. Esto es necesario para conseguir nuestros intereses legítimos de mejorar nuestros Servicios para nuestros usuarios. También es necesario para que podamos alcanzar nuestros intereses legítimos a la hora de entender cómo se están usando nuestros Servicios y explorar y encontrar nuevas formas de desarrollar nuestro negocio y hacer que crezca. También es necesario que nos permitas perseguir nuestros intereses legítimos de mejorar nuestros Servicios, nuestra eficiencia, nuestro interés en Servicios para usuarios y obtener información sobre patrones de uso de nuestros Servicios. Como parte fundamental de nuestros Servicios, tenemos el interés legítimo de personalizar tu uso del sitio para ayudarte a buscar y descubrir artículos relevantes y compras recomendadas, incluyendo utilizar esta información para ayudar a los vendedores a averiguar cuál es la mejor estrategia para promocionar y vender sus productos en Yaku Market.
Facilitar comunicaciones de marketing: nos basamos en nuestro interés legítimo para enviarte mensajes de marketing (cuando se permita independientemente del consentimiento) y para ofrecerte los programas de publicidad de Yaku (incluyendo la publicidad y el marketing integrados en el sitio).
Mantener nuestros Servicios a salvo: usamos tu información con fines de seguridad. Esto puede incluir compartir tu información para tales fines, y lo hacemos porque es necesario para cumplir con nuestros intereses legítimos o los de un tercero a la hora de garantizar la seguridad de nuestros Servicios, para evitar daños a personas o propiedades, o para evitar delitos, para aplicar o defender derechos legales o para evitar daños a los sistemas de Yaku Market o a los de nuestros usuarios o socios. Esto incluye la protección de nuestra comunidad contra el spam, el acoso, las infracciones de propiedad intelectual, delitos y riesgos de seguridad de todo tipo. Usamos tu información para proporcionar y mejorar los Servicios, para facturación y pagos, para identificación y autenticación, y para fines de investigación en general y generar informes agregados.
Comprar y vender: como parte del proceso de compra y venta, Yaku Market facilitará el intercambio de información entre los dos miembros que participen en la transacción, como la dirección de envío y la información de pago del otro miembro de Yaku Market. Esto también puede implicar compartir tu información con algunos de nuestros socios externos, como socios de envío y pago, para poder ofrecerte el Servicio. Estos socios procesarán tu información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. En algunos casos, estando sujetos a los requisitos de privacidad y seguridad para proveedores de Yaku Market, la responsabilidad de la protección de la información personal que esté bajo el control de los socios será responsabilidad de estos, no de Yaku Market. Al hacer una venta o una compra en Yaku Market, nos indicas que tenemos que compartir tu información de esta forma. Al ser una parte importante de los Servicios que proporcionamos, tenemos la obligación de hacerlo para poner en práctica nuestras obligaciones según nuestras condiciones de uso. Esperamos que respetes la privacidad del miembro cuya información has recibido. Tal como se describe en las Condiciones de uso, tienes una licencia limitada para usar esa información únicamente en las comunicaciones relacionadas con Yaku Market o para las transacciones facilitadas por Yaku Market. Yaku Market no te ha concedido una licencia para usar esa información en transacciones no autorizadas o para enviar mensajes comerciales no solicitados en violación de las leyes aplicables, incluyendo los requisitos de consentimiento de la jurisdicción del destinatario. Solo debes añadir a un miembro a la lista de correo electrónico o de correo físico, o usar o guardar de cualquier otro modo la información personal del miembro, de acuerdo con las leyes aplicables, incluyendo cualquier requisito de consentimiento que se aplique en la jurisdicción de ese miembro.
Personalización del sitio: por ejemplo, podremos aprender los tipos de productos que te interesan a partir de tu comportamiento de navegación y compra dentro y fuera del Sitio o las Aplicaciones, y usar dicha información para sugerir compras potenciales como resultado. Como parte fundamental de nuestros Servicios, tenemos el interés legítimo de personalizar tu uso del sitio para ayudarte a buscar y descubrir artículos relevantes y compras recomendadas, incluyendo utilizar esta información para ayudar a los vendedores a averiguar cuál es la mejor estrategia para promocionar y vender sus productos en Yaku Market.
Información jurídica y seguridad: Yaku Market también puede conservar, preservar o publicar tu información personal a un tercero en las siguientes circunstancias limitadas: en respuesta a solicitudes legales hechas por autoridades públicas, incluyendo el cumplimiento de solicitudes de cumplimiento de la ley y de seguridad nacional legítimas; para proteger, establecer o ejercitar nuestros derechos legales o defendernos frente a reclamaciones legales inminentes o presentadas, incluyendo el cobro de deudas o la violación material de nuestras políticas (incluyendo la política de protección intelectual); de conformidad con una citación judicial, una orden judicial, un proceso legal u otro requisito legal; o cuando crea de buena fe que dicha revelación es razonablemente necesaria para cumplir con la ley, prevenir daño físico inminente o pérdidas económicas, o investigar, prevenir o actuar frente a actividades ilegales, sospecha de fraude, amenazas a nuestros derechos o propiedades, o violación de las condiciones de uso. En estos casos, podríamos tener que usar tu información para los fines de nuestros intereses legítimos o los de un tercero, para mantener la seguridad de nuestros Servicios, evitar daños o delitos, aplicar o defender derechos legales, o evitar daños. Dicho uso también podría ser necesario para cumplir con una obligación legal, una orden judicial o para ejercer o defender reclamaciones legales. También podría ser necesario por interés público (como para evitar delitos) o para proteger tus intereses vitales (en casos puntuales en los que tengamos que compartir información para evitar una muerte o lesiones).
Si Yaku Market recibe una solicitud legítima y verificada de los registros o la información de un miembro en una de las circunstancias limitadas descritas en el párrafo anterior, Yaku Market podría revelar información personal, que podría incluir, pero sin limitarse a, el nombre de un miembro, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y el nombre de la empresa.
Información agregada: Yaku Market podrá compartir información demográfica con los socios comerciales, pero siempre será agregada y anónima, por lo que la información personal no se revela.
Proveedores de servicios: Yaku Market podrá contratar a terceros, empresas y particulares (tales como empresas de investigación y proveedores de servicios de análisis y seguridad) para ayudarnos a operar, proporcionar y comercializar los Servicios. Estos terceros tienen acceso limitado a tu información, podrán usarla solo para llevar a cabo estas tareas en nuestro nombre y están obligados por Yaku Market a no divulgar ni utilizar tu información para otros fines. La contratación de proveedores de servicios suele ser necesaria para proporcionarte los Servicios, en particular, cuando dichas empresas desempeñan un papel importante como ayudarnos a mantener el Servicio operativo y seguro. En otros casos, estos proveedores de servicios no son estrictamente necesarios para que podamos proporcionar los Servicios, pero nos ayudan a mejorarlo. Por ejemplo, nos ayudan a investigar cómo podemos ofrecer un mejor servicio a nuestros usuarios. En estos últimos casos, tenemos un interés legítimo en trabajar con proveedores de servicios para mejorar nuestros Servicios.
Seguridad
La seguridad de tu información personal es importante para nosotros. Seguimos los estándares generalmente aceptados en la industria para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como después de su recepción. Por ejemplo, ciframos determinada información (como los números de las tarjetas de crédito) usando TLS (seguridad de capa de transporte). Desafortunadamente, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es seguro al 100 %. Por tanto, aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
La información de tu cuenta de Yaku Market está protegida por una contraseña. Es importante que elijas cuidadosamente tu contraseña para protegerte contra el acceso no autorizado a la información de tu cuenta y que mantengas su contraseña y ordenador seguros mediante prácticas como, por ejemplo, cerrar sesión después de utilizar los Servicios.
Tus derechos y opciones
Determinadas leyes de privacidad de todo el mundo, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de Europa y la Ley de Privacidad de los Consumidores de California (CCPA), brindan a los usuarios derechos relacionados con su información personal. En coherencia con esas leyes, Yaku Market te da la opción de acceder, corregir o eliminar determinada información, así como elegir cómo podemos contactar contigo. Podrás cambiar o corregir la información de tu cuenta de Yaku Market mediante la configuración de tu cuenta. También podrás eliminar determinada información opcional que ya no quieras que sea visible públicamente mediante los Servicios, como tu nombre. También puedes solicitar el cierre permanente de tu cuenta y la eliminación de tu información personal.
Derecho de acceso y portabilidad: puedes acceder a determinada información personal asociada con tu cuenta visitando la configuración de privacidad. Puedes solicitar una copia de tu información personal en un formato de fácil acceso y explicaciones sobre cómo se usa dicha información.
Derecho de corrección: tienes derecho a solicitar que rectifiquemos información incorrecta sobre ti. Desde la configuración de tu cuenta, puedes acceder a determinada información personal asociada con tu cuenta, corregirla y modificarla.
Derecho a restringir el procesamiento: en determinados casos en los que procesemos tu información, también tienes el derecho de restringir o limitar nuestros modos de usar tu información personal.
Derecho de eliminación: en determinadas circunstancias, tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información personal, excepto la información que estamos obligados a conservar por ley o por regulación, o para proteger la seguridad y la integridad de Yaku Market. Consulta el artículo del Centro de Ayuda para obtener más información.
Derecho de objeción: si procesamos tu información según nuestros intereses legítimos tal como hemos explicado, o si son de interés público, puedes oponerte a este procesamiento en determinadas circunstancias. En tales casos, dejaremos de procesar tu información, a menos que tengamos razones legítimas imperiosas para seguir procesándola o cuando sea necesario por motivos legales. Si usamos tus datos con fines de marketing directo, puedes oponerte mediante el enlace para cancelar la suscripción que se incluye en dichas comunicaciones o cambiando la configuración de correo electrónico de la cuenta.
Derecho de retirada del consentimiento: en los casos en los que dependamos de tu consentimiento para procesar tu información, puedes retirarlo usando las funciones específicas que te facilitamos para ello, como un enlace de cancelación de la suscripción en el correo electrónico o en las preferencias de privacidad de tu cuenta. Si has dado tu consentimiento para compartir los datos de ubicación precisos de tu dispositivo, pero no quieres seguir compartiendo dicha información con nosotros, puedes revocar tu consentimiento para compartir esa información mediante los ajustes de tu dispositivo móvil. Esta disposición se entiende sin perjuicio de tu derecho a cerrar de forma permanente y general tu cuenta y eliminar tu información personal.
Correo electrónico y mensajes: también podrás controlar la recepción de determinados tipos de comunicaciones de Yaku Market en la configuración de tu cuenta. Yaku Market podrá enviarte mensajes sobre los Servicios o tu actividad. Algunos de estos mensajes son mensajes necesarios para los miembros, relacionados con el servicio (como mensajes sobre transacciones o avisos legales). Otros mensajes, como los boletines, no son obligatorios. Puedes modificar la configuración de tu cuenta para controlar qué mensajes opcionales quieres recibir. Si ya no quieres usar los Servicios ni recibir mensajes relacionados con el servicio (excepto los avisos requeridos legalmente), podrás cerrar tu cuenta.
Cookies
Usamos cookies que son técnicamente necesarias (para garantizar el funcionamiento y la seguridad de los Servicios) y cookies que no son técnicamente necesarias y tecnologías similares. Puedes leer una explicación más pormenorizada de las tecnologías que usamos y cómo deshabilitarlas cuando corresponda en nuestra política de cookies y tecnologías similares.
Si vendes usando nuestros Servicios o usas la API de Yaku Market, podrías recibir y determinar qué quieres hacer con determinada información personal. Tus responsabilidades con respecto a la privacidad, incluyendo cuando actúas como controlador de datos independiente (la persona que decide qué datos personales se recopilan y para qué se van a usar) se reflejan en la política del vendedor y las condiciones de uso de la API.
Podremos corregir o actualizar esta política de vez en cuando. Si creemos que los cambios son significativos, te informaremos mediante uno (o más) de los siguientes métodos: (1) publicando de los cambios en los Servicios o mediante estos; (2) enviándote de un correo electrónico o un mensaje acerca de los cambios; o (3) publicando una actualización en las notas de la versión en la plataforma de las Aplicaciones. Te animamos a que eches un vistazo de cuando en cuando para ver si hay alguna actualización.
